Home
サービス業としてのPS店営業の業績アップに役立つ検証 (4)

2025.3.27

プレミアム記事 / ホール運営戦略コラム

サービス業としてのPS店営業の業績アップに役立つ検証 (4)

前回は、サービスという提供価値には、それを経験する前の「期待価値」があり、経験後の「知覚価値」があり、そのギャップが顧客のリピートや離反要因にも繋がることを解説しました。今回は、さらに掘り下げ、その顧客離反に繋がる「サービスの提供に失敗する5つのギャップ」について解説します。

続きを読むには有料会員の
会員登録が必要です。

ログインして続きを読む

RELATED ARTICLE 関連記事

Home
サービス業としてのPS店営業の業績アップに役立つ検証 (4)

Advertising Sponsors

#ays_noscript{ display:flex !important; } html{ pointer-events: none; user-select: none; }