増客・業績アップにつながるカスタマー・エクイティ戦略　Part1～総論～

なぜ顧客はその店に行くのか？

来店が「結果」であれば、その「原因」は何か、という「原因・結果の法則」にも繋がる理論を展開し、顧客の来店頻度を上げることで、顧客の生涯資産（価値）を高めることができるという考え方があります。

それが、今回から数回に亘り連載する「カスタマー・エクイティ戦略」です。

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