サービス業としてのPS店営業の業績アップに役立つ検証 (2)

前回は、サービス業であるPS店営業として、その根幹にあるサービスの特徴8項目を記載し、その項目ごとの課題と対応策と対応例、そしてPS店業界における事例を紹介しました。今回は、その中でさらに説明を要する「(3) 結果と過程の等価的重要性」について、解説します。

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