コロナ前と現在とで、私たちの生活は様変わりしました。代表的なものは、「対人接触・対面コミュニケーション」です。感染予防の一環として“出来る限り人と接触しない“ことが推奨され、大多数の人が心掛けたのではないでしょうか。

昨年末、大手ファミレスが一部店舗で運用していた猫型の配膳ロボットを全国の約2100店舗に導入したと発表しました。このロボットについて利用者にアンケートを取ったところ、「満足」または「大変満足」と答えた人が約9割いたそうです。店員と接触しないことで、感染リスクを抑えたいと思う人が多いということでし ょう。

ほかにも大手牛丼チェーン店がフードコートのようなシステムを導入しています。自販機で食券を買うと自動的にキッチンに注文が入り、料理が出来上がると大型モニターに番号を表示。お客さんはそれを取りに行き、食べ終わると返却口に持っていく。スタッフと接触する機会はほぼゼロです。