一般社団法人 日本ハラスメントリスク管理協会
認定講師  三上 淳

前回の連載でご案内した通り、本来なら各々のハラスメントの意味や解説をしていく予定でしたが、最近のトピックでも扱われるようになった事情を加味して今回は急遽、「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を扱うことにしました。

今回の記事では、タイトルのとおりイントロダクション的な入口として考えたいと思います。